Rechtliches
Datenschutzerklärung
Wie wir Personendaten beim Besuch unserer Website und bei einer Kontaktaufnahme bearbeiten.
1. Verantwortlich und erreichbar
Verantwortlich für die hier beschriebenen Datenbearbeitungen ist Arena – Dienste für Menschen, vertreten durch Andrea Senn und Irena Tanaskoska.
Arena – Dienste für Menschen
Wiesenstrasse 2, 5303 Würenlingen, Schweiz
Diese Erklärung betrifft unsere Website und Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon. Für die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen einer späteren Betreuung oder eines Auftrags können ergänzende Informationen gelten. Massgebend ist insbesondere das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG).
2. Besuch der Website
Beim Aufruf unserer Website werden technische Daten benötigt, um die angeforderten Seiten und Bilder an Ihr Gerät zu übertragen. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die angeforderte Adresse sowie Angaben zum Browser und Betriebssystem. Je nach Browser werden auch Informationen zur zuvor besuchten Seite übermittelt.
Wir und unsere technischen Dienstleister verwenden solche Daten zur Bereitstellung der Website und ihrer Bilder, zur Fehleranalyse und zum Schutz vor Missbrauch und Angriffen. Dabei können technische Protokolle entstehen.
3. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu verstehen, Rückfragen zu stellen und die gewünschte Unterstützung mit Ihnen zu besprechen. Im Kontaktformular benötigen wir Ihren Namen, Ihre Nachricht und entweder eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse. Wohnort und Thema sind freiwillig.
Formularanfragen werden in unserem geschützten Redaktionssystem gespeichert. Zugriffsberechtigte Personen können dort die Anfragen zur Bearbeitung einsehen.
Für unsere E-Mail-Kommunikation nutzen wir Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Schweiz. Dabei werden insbesondere Absender- und Empfängeradressen, Nachrichteninhalte sowie technische Zustelldaten bearbeitet. Hostpoint speichert die Daten seines E-Mail-Dienstes in der Schweiz. Die zuständigen Personen bei Arena erhalten die Formularanfrage zusätzlich per E-Mail.
Bitte übermitteln Sie im Formular nur die Informationen, die für den ersten Kontakt nötig sind. Verzichten Sie insbesondere auf ausführliche Gesundheitsangaben oder vertrauliche Unterlagen. Wenn Sie für eine andere Person anfragen, nennen Sie zunächst möglichst nur Ihre eigenen Kontaktdaten.
4. Cookies, Schriftarten und eingebundene Dienste
In der derzeitigen Website-Implementierung sind keine Werbe- oder Analysewerkzeuge eingebunden. Es sind auch keine externen Karten, Videoplayer oder externen Captcha-Dienste integriert. Der Spam-Schutz des Kontaktformulars arbeitet mit einem versteckten Formularfeld.
Die verwendeten Schriftarten werden zusammen mit der Website ausgeliefert. Ihr Browser muss sie deshalb nicht von einem Google-Fonts-Server laden.
Für die Anmeldung im geschützten Verwaltungssystem und die geschützte Vorschau werden technisch notwendige Cookies verwendet. Diese Funktionen richten sich an berechtigte Personen, die die Website verwalten. Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren; dadurch können Anmeldung und Vorschau eingeschränkt sein.
5. Empfänger und Bearbeitung im Ausland
Ihre Anfrage wird von den für die Bearbeitung zuständigen Personen bei Arena bearbeitet. Technische Dienstleister können im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff auf Daten erhalten, etwa beim Hosting, Datenbankbetrieb, E-Mail-Versand oder bei Wartung und Support. Eine Bekanntgabe kann ausserdem erforderlich sein, wenn gesetzliche Pflichten bestehen oder Rechtsansprüche geltend gemacht oder abgewehrt werden.
Kontaktanfragen werden zur Bearbeitung und Verwaltung bei einem Cloud-Datenbankdienstleister in Deutschland gespeichert. Für den Betrieb der Website und die Auslieferung ihrer Inhalte nutzen wir einen Dienstleister mit Sitz in den USA. Dabei sowie bei Supportleistungen der Cloud-Anbieter können Daten auch in den USA bearbeitet werden.
Die eingesetzten US-Anbieter für Hosting und Cloud-Datenbankbetrieb erklären, am Swiss–U.S. Data Privacy Framework teilzunehmen. Für davon erfasste Übermittlungen an die zertifizierten US-Unternehmen besteht ein von der Schweiz anerkanntes Datenschutzniveau. Die Datenschutzvereinbarungen der Anbieter sehen für weitere erfasste Übermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau Standarddatenschutzklauseln mit den erforderlichen Anpassungen für die Schweiz vor.
6. Aufbewahrung und Datensicherheit
Wir richten die Aufbewahrung nach dem Zweck der Bearbeitung sowie allfälligen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und der Notwendigkeit zur Wahrung von Rechtsansprüchen aus. Nicht mehr benötigte Daten sollen gelöscht oder anonymisiert werden.
Kontaktanfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Anfrage aus dem Verwaltungssystem und aus der E-Mail-Ablage. Entsteht eine Geschäftsbeziehung, richtet sich die Aufbewahrung nach deren Abwicklung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die notwendige Wahrung von Rechtsansprüchen bleiben vorbehalten.
Die Website wird verschlüsselt über HTTPS übertragen. Der Zugriff auf gespeicherte Kontaktanfragen ist im geschützten Verwaltungssystem auf angemeldete, berechtigte Benutzerinnen und Benutzer beschränkt. Eine gewöhnliche E-Mail ist nicht in jedem Fall Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
7. Ihre Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Sie können die Berichtigung unrichtiger Angaben und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung sowie die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen. Gesetzliche Pflichten oder überwiegende Interessen können einzelnen Begehren entgegenstehen.
Soweit eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Für ein Anliegen wenden Sie sich bitte an die oben genannte Kontaktadresse. Wir können Angaben verlangen, die zur Überprüfung Ihrer Identität nötig sind.
Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
8. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Website oder die Bearbeitung von Personendaten verändert. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: 8. Oktober 2026.